淘宝消费者保证金如何退回?

网上开店的部分卖家由于一些违规行为，导致店铺降权或者淘宝封号，使得卖家们不得不关闭店铺。这时，开店的时候淘宝卖家缴纳的消费者保证金能否退还就成了店主们的疑虑。那么，淘宝消费者保证金如何退回呢?

申请解冻消费者保障金

首先提交消保保证金，再申请解冻保证金，需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。解冻保证金并不会退出消保。

第一步：进入“卖家中心”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”。(特色服务是需要退出特色服务)

第二步：点击申请解冻成功以后，系统就开始判断您是否符合解冻保证金要求。如果符合解冻条件，系统会立刻解冻保证金。反之，不符合解冻条件，就会有提示不能解冻保证金的具体原因。

第三步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好，再点击申请解冻保证金操作。(回到第二步操作)

解冻消费者保障金的条件

解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作：

1、没有未完结的基础服务转移单;

2、没有正在处理的先行赔付投诉记录;

3、没有正在处理的未完结的赔付记录;

4、淘宝赔付基金无催缴单;

5、没有未结束的消保交易记录;

6、没有交易成功并且在15天内的消保交易记录;

7、没有交易成功并且在45天内的30天维修服务记录;

8、没有未完结的退款记录;

如果符合以上要求系统，立刻解冻保证金。如不符合解冻条件，就会有提示不能解冻保证金的具体原因。按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，再点击申请解冻保证金操作。

此外，保证金原先是在您支付宝账户中显示冻结的“不可用余额”，一旦解冻后还是在您支付宝账户中，会成为“可用余额”，保证金的任何操作动作都可以在“卖家中心—保证金管理——服务管理——保证金历史记录”中查看。后续可以通过登陆对应的支付宝账户安排已解冻保证金资金的使用。