使用阿里旺旺可能遇到的问题

阿里旺旺，是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便，还可以设置旺旺自动回复。手机旺旺则可以让你用手机实现与旺旺好友的聊天交流谈生意。为用户提供即时沟通服务，它支持在买家和卖家之间收发即时消息，能够随时随地保持阿里旺旺在线状态，让买家随时能找到您，可以查找添加好友，可以接收到交易提醒信息等等。这里就看看使用旺旺的的常见问题。

旺旺无法打开

这可能是浏览器中的淘宝旺旺控件出现问题而导致的，最快捷的方法就是将旺旺重新安装一次，这样便可自行修复。或者打开浏览器，在“程序”选项卡中通过“管理加载项”按钮打开插件管理窗口，选择“所有加载项”，然后在右侧列表中找到“Taobao(china)Software Co.Ltd”项，将下面的所有项都设为“已启用”即可。

另外，手机旺旺一般出现这种情况，是因为网络连接出现错误。因为手机旺旺kjava版只支持中国移动CMNET或者中国联通的UNINET登录，所以请在使用前，将上网方式设置为该方式。手机旺旺Android和iphone版除中国移动或者中国联通可以登录外，还支持WIFI的登录。请再使用前，将上网方式设置为该方式。

PC旺旺联系人显示出错

不显示联系人最简单的解决办法就是使用安全软件，彻底卸载原有的阿里旺旺，包括存放信息所有的文件夹，然后再重新安装旺旺，将路径选择在另外一个分区里，这样联系人、好友就会全部正常，只是聊天记录没有了。

手机旺旺登陆后发现聊天记录没有保存

用户退出旺旺时没有正常退出会丢失聊天记录。请正常退出，操作为点击“菜单”，选择“退出”。另外请在pc端登陆旺旺选择“系统设置”，“聊天设置”，“聊天记录”，“服务器设置”，勾选“将我的聊天记录保存到阿里旺旺服务器上”，就可以将聊天记录保存到阿里旺旺服务器上。