新手卖家必看的千牛工作台使用技巧

在网上开店离不开的就是顾客接待，千牛工作台作为卖家版旺旺的升级版，是淘宝客服的必备工具，既能优化淘宝客服工作流程，又能实现店铺管理等功能。而且，客服的响应速度将直接影响着店铺的动态评分。那么如何使用千牛工作台的智能回复来提高客服效率呢?今天，小编介绍的就是新手卖家必看的千牛工作台使用技巧。

千牛工作台主要功能包含：

1、旺旺聊天：包含旺旺聊天功能，让买卖沟通、内部沟通更便捷。

2、插件中心：包含丰富的插件，比如：商品管理、交易管理、数据分析、促销管理、客服绩效、会员管理、旺旺机器人、进货管理、直通车管理、任务协作等工具。

千牛工作台的自动回复设置：

1、首先登录千牛卖家工作台;

2、然后打开右上角齿轮状的“系统设置”;

3、在系统设置里选择“客服设置”;

4、客服设置里第二项就是“自动回复设置”了;

5、在自动回复设置里，选择想要设置的选项，点击新增;

6、设置好后点击确定。

千牛工作台的快捷回复设置：

点击“个人”选择“新建”就会弹出新增快捷短语的提示框，就可以在输入框里输入常规通用的快捷回复语，可以根据个人的习惯设置。

很多新手卖家多不知道千牛工作台怎么使用，所以在开店之前一定要全面了解千牛工作台，提前设置好自动回复的快捷回复，在高访客量的时候，才可以轻松的应对自如。