开网店订单处理流程

买家看中了卖家的宝贝，一般会使用旺旺和卖家联系，询问宝贝的相关信息、砍价等，这需要卖家与买家进行很好的沟通。很多店家只知道到处推广网店、找订单，其实，一个网店想要长远的发展，要知道订单的处理流程，因为它是保证用户购物体验的一个法宝。

订单处理流程

卖家发货

买家拍下宝贝并通过支付宝付款后，卖家就可以发货了。通过快递或EMS等发货后，卖家应把发货单据保存下来，以备查询，发货单据是发货的凭证，在填写发货备注时应如实填写运输单位和发货单号，万一遇到买家收不到或的情况，如运输过程中货物丢失等，可根据发货单据查找货物下落。

确认发货

登陆“我的淘宝”，单击左侧“我是卖家”下的“已卖出的宝贝”，在打开的页面中找到已付款需要设置发货的宝贝。单击“发货”按钮，打开页面，在其中输入发货人的相关信息。

输入相关信息

输入完成后单击“确定”按钮，在打开的页面中设置物流信息，根据情况选择“在线下单”、“自己联系物流”、“无需物流”三个选项中的一个，然后进行物流工具的设置。如果选择自己联系物流，就选择一个快递公司，在“运单号码”文本框中输入运单号码，单击“确认”按钮即可。

确认收货

接着返回“已卖出宝贝”查看发货情况，此时会显示出“卖家已发货”，接下来就是等待买家收到货后“确认收货”了。买家“确认收货”后，支付宝会将交易金额打入卖家支付宝。同时买家在“确认收货”后一般会对卖家进行评价，评价后旺旺会自动弹出系统消息通知卖家。

买家评价

在“我的淘宝”中单击“信用管理”就可以知道评价管理位置，在打开的页面中单击“来自买家的评价”标签，在此选项卡中可以查看买家的评价。在“已卖出宝贝”中找到需要评价的宝贝，单击右侧的“评价”超链接。在打开的页面中选择评价类型，还可以在“发表评论”下面的文本框中输入评价内容，然后单击“确认提交”按钮即可。

需要注意的是，在订单处理流程中，如果遇到中评和差评。卖家应该做出中肯的解释，供后来的买家参考。即使是买家的问题，也不要恶言相对，以免造成太大的负面影响。