三种方案让你做好回头客营销

众所周知，我们开网店，首先是要吸引新顾客，但是随着获取新顾客越来越难，成本也越来越高，而维护我们的老顾客的成本比开发一个新顾客的成本要低很多。如何开网店。所以淘宝卖家们都开始重视回头客营销，那么，要想维护好老顾客，我们应该如何做好回头客营销呢?

一、巧用优惠券

有了优惠券的设置，客户会有“不吃白不吃”的心理。下次购物、快到期时就会考虑先到你的店里来看看，不用的话，也只能过期。如何开网店。一般店里设置有优惠券的话，顾客拍下宝贝的机率也会增加。

关于优惠券的设置方法：

1.券价依店铺利润自定，可附易达到的使用条件;

2.第一次购买或购买即送一张抵价券;

3.时间限制。一般都是30天，过期作废;

4.在支付宝里面可以制作。

二、发放会员卡

会员卡的作用就是提升回头率一个非常有效的方法，它可以增加客户粘性、满足客户荣誉感等。会员卡的折扣优惠也会顾客选择在你的网店消费的重要因素。

1.需要制定一个门槛，可以是交易额或交易次数。交易额又可分单笔交易额和总交易额;

2.根据门槛的高低可以给会员分等级:普通、VIP、至尊等;

3.根据等级制定不同优惠和服务策略，鼓励顾客升级。如何开网店。也需要根据全店的营销策略制定部分限制提示，如老客户对新客户促销活动的参与限制。

三、针对性利用短信

1.新品/活动提醒

一个月1-2次短信提醒新品或活动相关信息。

2.15天客户关怀

客户购买15天后通过短信给客户最真诚的关怀与感激。

3.节日问候

节日的时候使用短信给客户发送节日问候。

4.使用短信做发货提醒

信息个性化、时尚化(结合时下热点)，让客户感受温馨与快乐。如：“亲，您在XXX购买的宝贝正在高速运送中，请随时准备迎接宝贝!【XXX店铺】”

注：发送短信前，可以有依据的针对人群进行发送，比如近一至三个月没买过产品的，可以发送新品/活动信息，近15天购买过产品的可以发送关怀短信。节假日当天仅对老客户发送短信等。

其实，要想做好回头客营销，实现二次营销，跟我们的客服服务和商品质量也息息相关。如何开网店。让用户有了一个愉快的购物体验，相信我们的诚信，诚心一定会带来更多的回头客的。