淘宝规则之宝贝描述不符

在淘宝网上开店的卖家们一定要遵守淘宝规则，违规行为都是会被淘宝惩罚扣分的，对我们店铺是非常不利的。对于犯错较轻的店家，只是扣分处理，卖家们可以慢慢恢复的，但是如果是严重的违规行为，是有封店的危险的哦。今天，小编就为大家介绍一下淘宝规则之宝贝描述不符的相关事项。

描述不符的处罚

(一) 商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，天猫删除该描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分;

(二) 商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，天猫下架该描述不符的商品，每次扣六分;

(三) 商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分;

(四) 被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。

描述不符的常见问题

(一) 达成交易时是指什么时候?

指买家拍下商品的时候。

(二) 什么是宝贝瑕疵

宝贝出现瑕疵严重影响美观、功能、质量等。

(三) 附带品指什么?

指产品包装清单中所列的所有物品。

(四) 为什么卖家要对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露?

卖家对商品瑕疵、保质期、附带品等信息进行清晰描述，为了让买家可以从多方面了解清楚商品的情况，确保双方对宝贝描述都清楚了解，避免产生不必要的纠纷，因此卖家必须对这些信息进行披露。

(五)卖家描述不符的，同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计算?

买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉，合并成一个投诉进行处理。

淘宝规则千万不要漠视，在开网店的时候一定要基本了解淘宝描述不符的相关规则，这里可以参考淘宝商品描述不符争议处理的方案。更多资讯，请关注简单淘大学官方网站。