淘宝售中客服话术模板

客服在上岗之前，需要做很多的准备工作，比如说心态的准备和职业价值观的准备，以及对品牌价值和产品知识的学习和了解。有了这些只是得积累，再加上良好的工作习惯，在上岗后，才能更快地进入状态，更好地完成工作任务，迅速成长为一名优秀的售中客服。这里就给大家介绍一些常用淘宝客服话术中的售中客服的话术模板。

问候话术

例1：您好!欢迎光临，很高兴为能服务!

例2：您好!请问有什么可以为您效劳的?

例3：您好，请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。

例4：您好，***店欢迎您!很高兴问您服务!……，如果喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦!

引导话术

例1：您要这种型号还是哪种型号?这款还是那款?

例2：您的眼光不错，这款是目前最热销的，刚刚才有顾客买了一个。

例3：您还有什么不了解或不明白的地方吗?

例4：不知道您要考虑什么样的问题呢?是价格方面的原因吗?

例5：这是最后一件哦，要卖得赶紧了。

例6：忘了告诉您，我们这几天正好在促销，优惠很大的哦。

安抚话术

例1：抱歉让亲久等了，现在咨询量大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待。

例2：现在有多位顾客咨询，我正逐一解答，并非有意怠慢，请亲理解哦。

成交话术

例1：请稍等，改好价格后我通知您!谢谢支持!

例2：您好，价格修改好了，一共是XX元，请您先核对再支付，谢谢!

例3：请问，是按照下面提供的地址为您发货吗?

例4：我会及时安排您的宝贝发出，请您在2-3天内手机处于接通状态，方便快递业务员将产品及时准确递送达您的手中，谢谢合作!

例5：您好，我已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是X号客服XX。

例6：您好，物流公司的发货效率是我们无法控制的，希望您能理解。

告别话术

例1：不客气，期待能再次为您服务。祝您晚安好心情。

例2：亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。

例3：不客气哦，为您服务很高兴，祝您购物愉快!

例4：感谢您的信任，我们会尽心尽责的为您服务，祝我们合作愉快!

这些客服售中话术能够让售中客服的服务更加优秀，但是对于话术的运用还要注意要既有原则性又有灵活性。成为金牌客服的技巧，就是最好能把标准话术背下来，然后按照正确的理解去说，这样，才会是一个有血有肉的客服，而不是一台精密的人肉应答机。