淘宝争议处理规则解读

淘宝交易双方，买家填写了收获地址，但是地址进行了变更，又没有及时通知买家，造成了货物的丢失，怎么开网店？这就出现了争议，针对这些情况，淘宝做出了相关的争议处理规则，现在就来一同解读。

1、货物风险的转移

除非法律规定或者交易双方另有约定，货物毁损、灭失的风险，怎么开网店？这个处理一定要符合淘宝交易流程规则。在货物交付(收货人签收)之前由发货人承担，交付(收货人签收)之后由收货人承担;在承运人责任导致货物毁损、灭失的情况下，发货人向承运人追偿不影响交易纠纷的处理，发货人应依照本规则承担相应损失。

2、发货期限

除非法律规定或者交易双方另有约定，卖家如在买家提出退款申请之前未实际发货的，视为该交易撤销。

2.1、已申请退款

如卖家在明知或应知买家已申请退款后发货，买家有权拒绝签收(或不接受)，所有因此而造成的风险和损失均由卖家自行承担。

2.2、未声明发货的退款申请

如卖家主张在买家提出退款申请前虽未声明发货，但已实际发货的，怎么开网店？卖家应提供相应的发货凭证。除非双方有明确约定，发货不得使用到付方式(即在委托承运方的时候不支付物流费用，而由收货人在收货时向承运方支付物流费用的货运方式，下同)支付物流费用。

3、货物的验收

货物交付时，对于货物能够即时验收的事项，验货要学习淘宝假冒商品处理问题，适用以下表面一致的约定;对于不能够即时验收的事项，收货人应当在签收后的三天内(如有明确签收时间的，以该签收时间后的72小时为三天;如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满72小时为三天)完成验收。

3.1、表面一致的定义

表面一致指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致，怎么开网店？表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度(由本公司根据具体情况进行判断)。

3.2、表面一致的确认

货物当面交付的，收货人接受货物后视为对表面一致的确认;货物需要运输的，收货人亲自签收或委托第三人签收后视为对货物表面一致的确认，收货人不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供收货人的授权文件并出示收货人及第三人本人身份证原件。

4、退货程序

4.1、处理方式一

买家如需退货，详细阅读淘宝七天无理由退换货规则必须在签收货物后的三天内，如有明确签收时间的，以该签收时间后的72小时为三天;如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满72小时为三天提出退货申请;如逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则本公司有权将争议货款支付给卖家。

4.2、处理方式二

交易双方达成退货或换货协议后，买家应根据退货协议约定的期限，或本公司确定的时间完成退货，怎么开网店？逾期未完成退货的，本公司有权将交易款项支付给卖家。

4.3、处理方式三

同时，卖家应履行其协助退款义务，在达成退货协议或本公司确定退货时提供真实、正确的退货地址，怎么开网店？逾期未提供或提供的退货地址不真实、不正确导致买家不能退货或货物无法送达的，本公司有权将交易款项支付给买家。

上面就是争议处理，从发货到收货，怎么开网店？和退货等四个方面的不同情况做出了详细解答，希望对淘宝店家有帮助。