客服在上岗之前，需要做很多的准备工作，比如说心态的准备和职业价值观的准备，以及对品牌价值和产品知识的学习和了解。有了这些...

淘宝客服是直接与顾客接触的，就像实体店的导购，如果顾客在进店咨询的时候，遇到一个专业的，有礼貌的客服，顾客对店铺的印象值...

不说 双十一促销 、双十二大促，正常情况下，淘宝客服也要接待很多顾客。于是客服总要回答同样的问题很多遍，不仅没有效率还影响...

阿里旺旺，是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软...

当我们将淘宝店建设好后，首要第一步就是学习好如何做好一个金牌客服，了解 售前客服需要注意的问题 。然后我们将通过旺旺应对顾...

旺旺即阿里旺旺，开网店的淘宝卖家和买家对它都不陌生，卖家都盼望其声音不断， 提升店铺转化率 ，买家则通过它和卖家沟通，了解...

卖家通常是通过阿里旺旺来与买家沟通的，但也少不了电话沟通，因为买家们的阿里旺旺不可能时刻在线。在用电话沟通之前，卖家需要...

开网店做生意，相信大家都希望门庭若市，但高的浏览量未必带来搞的成交量。如何把每一位询问的顾客留住，进而变成成交的顾客，而...

淘宝客服的质量，很直接影响到了网店的销量，销量的高低都随着客服质量水涨船高，而其工作总是很细致和繁复，要想工作省心，掌握...

其实开网店，在淘 宝交易流程 结束之后，想要让你的顾客再次购买商品，客服对于顾客的回访工作就显出其作用，定期的或节日的拜访...