淘宝网店客服是连接开网店卖家和顾客的桥梁，网店成交率很大程度上取决于淘宝客服的沟通的技巧，特别是针对新手客服，掌握沟通技...

其实在开网店，和做实体店都需要和客户进行沟通，需要对需求进行引导，淘宝客服和导购的职责是一样的，只是并非面对面，想要充分...

淘宝开店，售后客服直接影响着店铺老顾客的多少以及店铺的好评率。如果售后客服掌握了沟通技巧，将会大大 提高店铺转化率 和顾客...

有销售行为就必然会有售后的问题需要处理，为了减少客户投诉和纠纷率，同时提高客户满意度，我们应该学习售后客服的流程和工具的...

开网店运用 提升DSR评分的技巧 ，想要直通车的商品质量得分高，对于淘宝售后方面的处理，就必须掌握一定的技巧，而售后沟通的中...

淘宝售后客服要掌握的技巧有很多，其中有一项是开网店卖家培训售后客服都必须要掌握的技巧，那就是处理买家评论。虽然淘宝开店处...

店铺的售中问题主要包括处理销售过程中的店铺发票、价格、色差、质量、快递、发货等问题，做好这些售中服务能给买家塑造优质的店...

在开网店过程中，除了一些商品质量之类的硬性要求以外，像售中服务这样的软性要求也会在一定程度上影响店铺的成交量和店铺评价。...

开网店经营店铺难免会遇到争议问题，可售前客服只是接待进店的顾客，增加顾客停留时间;利用 网店客服沟通技巧 处理售后问题。这...

网络交易，买卖双方就是一对矛盾体，卖家希望以较高的价格成交，赚取最多的利润，而买家则希望以最少的费用购买到最好的商品。有...